Política de Privacidad de HatsSocial

Última actualización: 19 de octubre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a HatsSocial. Nos comprometemos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de redes sociales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que tú mismo nos proporcionas al:

• Registrar una cuenta

• Utilizar nuestros servicios

• Contactar con el soporte

• Suscribirte a nuestro boletín

• Participar en encuestas o promociones

Esto puede incluir:

• Nombre y correo electrónico

• Nombre de usuario y contraseña

• Información de facturación y pago

• Nombre de empresa y datos comerciales

• Número de teléfono y dirección

• Foto de perfil u otro contenido cargado

2.2 Información de Cuentas de Redes Sociales

Al conectar tus cuentas sociales a nuestra plataforma, recopilamos:

• Tokens de acceso y credenciales de autenticación

• Información del perfil conectado

• Publicaciones, comentarios y métricas de interacción

• Datos de seguidores y audiencia

• Analíticas y rendimiento de tus cuentas

2.3 Información Recopilada Automáticamente

De manera automática recopilamos:

• Dirección IP y datos del dispositivo

• Tipo y versión del navegador

• Sistema operativo

• Datos de uso y analíticas

• Cookies y tecnologías similares

• Archivos de registro y horarios de acceso

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Proporcionar Servicios: ofrecer y mantener nuestra plataforma

• Gestión de Cuenta: crear y administrar tu cuenta

• Integración Social: conectar y gestionar tus redes sociales

• Generación de Contenido con IA: crear y optimizar publicaciones mediante IA

• Analítica y Reportes: ofrecer métricas de rendimiento

• Procesamiento de Pagos: gestionar transacciones y facturación

• Atención al Cliente: responder a consultas y brindar soporte

• Mejoras del Producto: analizar el uso y mejorar el servicio

• Seguridad: detectar y prevenir fraudes o incidentes técnicos

• Comunicaciones: enviar avisos administrativos o promociones

• Cumplimiento Legal: cumplir con leyes aplicables

4. Cómo Compartimos tu Información

4.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Compartimos datos con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como:

• Redes Sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter/X, YouTube, Pinterest, Tumblr, Reddit

• Pagos: Stripe, PayPal, Razorpay, Mollie, PayStack

• Alojamiento en la nube: AWS, Google Cloud u otros

• Analíticas: Google Analytics u otros similares

• IA: OpenAI u otros proveedores de contenido con IA

• Correo Electrónico: servicios para envíos transaccionales y de marketing

4.2 Colaboradores y Equipos

Si utilizas funciones de colaboración, cierta información se compartirá con los miembros de tu equipo o espacio de trabajo.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta, tus datos podrían transferirse a la nueva entidad.

4.4 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

5. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo

• Autenticación segura y controles de acceso

• Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares

• Firewalls y detección de intrusiones

• Capacitación a empleados en protección de datos

• Copias de seguridad y recuperación ante desastres

Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Hacemos todo lo posible por proteger tus datos, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo requiera la ley.
Si eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos dentro de los 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

7. Tus Derechos de Privacidad

7.1 Derechos GDPR (Unión Europea)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Rectificar información inexacta

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Limitar el procesamiento

• Solicitar la portabilidad de datos

• Oponerte al procesamiento

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

7.2 Derechos CCPA (California)

Tienes derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos

• Saber si vendemos o compartimos tus datos

• Optar por no participar en la venta de datos

• Solicitar la eliminación de tu información

• No sufrir discriminación por ejercer tus derechos

📩 Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en
hello@pos.do

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies para mejorar tu experiencia.

8.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio

• De Rendimiento: analizan el uso de la plataforma

• Funcionales: recuerdan tus preferencias

• De Marketing: personalizan anuncios y contenido

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede incluir enlaces a sitios externos.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

10. Transferencias Internacionales

Tu información puede almacenarse en servidores fuera de tu país.
Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas según la legislación vigente.

11. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años.
Si descubrimos que se ha recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Generación de Contenido con IA

Al usar nuestras funciones de IA:

• Tus indicaciones y contenidos pueden procesarse mediante proveedores externos de IA

• No usamos tu contenido para entrenar modelos sin tu consentimiento

• El contenido generado sigue siendo tu propiedad intelectual

• Eres responsable de revisar el contenido antes de publicarlo

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos.
Te notificaremos mediante:

• Publicación en nuestro sitio web

• Actualización de la fecha “Última actualización”

• Correo electrónico si hay cambios importantes

El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión más reciente.

14. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad:

📧 Correo: hello@pos.do
🌐 Sitio web: https://hatssocial.com

15. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para usuarios de la Unión Europea, puedes contactar a nuestro DPO en:
📧 hello@pos.do

🛡️ Tu Privacidad Importa

Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de tu información personal.
No dudes en contactarnos si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos.